Refusionspolitik

HANDELSBETINGELSER

GENERELLE OPLYSNINGER

• KnitVik v/ Pernille Hauvik Konggaard
• Silkeborgvej 52 kl.tv
• 8000 Aarhus c
• CVR nr.: 42707686
• Telefon: 22212372
• E-mail: kontakt@denlillegarnbiks.dk

Returnering og annulering:

Hvis du fortryder dit køb(senest 14 dage efter din ordre er afsendt) , får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, vi modtager varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Ved returnering af varer, der helt eller delvist er betalt med gavekort, refunderes beløbet i form af et tilgodebevis.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Returadressen er:
Den Lille Garnbiks
Silkeborgvej 52, kl, tv
8000 Aarhus C

Ved køb af udsalgsvarer ydes der ikke returret eller refundering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Sådan gør du brug af din fortrydelsesret(retur)

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, kan du gøre det ved at logge ind på din kundekonto med den e-mailadresse, der blev anvendt ved købet. Du modtager en engangskode via e-mail, som bruges til at logge ind. Herefter kan du vælge den relevante ordre og registrere din returnering via returknappen.

Du kan også altid kontakte os via e-mail, hvis du har brug for hjælp til at registrere din returnering.

Sådan finder du din kundekonto:

Computer: Klik på person-ikonet øverst til højre på siden.

Mobil: Klik på menuen (de tre streger) øverst til venstre, og vælg derefter "Kontoside".

Når din anmodning er registreret, skal varen sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Returfragten betales af kunden. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og kommer sikkert frem til os.

Du behøver ikke at have oprettet en kundekonto på forhånd for at benytte returfunktionen. Du kan logge ind med den e-mailadresse, der blev anvendt ved købet.

Annullering af ordre(inden ordren er afsendt)

Du har ret til at annullere din ordre, indtil den er afsendt. Ønsker du at annullere, skal du kontakte os hurtigst muligt på kontakt@denlillegarnbiks.dk eller ved at logge ind på din kundekonto - se anvisninger ovenfor. 

Hvis ordren allerede er afsendt, kan du i stedet benytte din 14-dages fortrydelsesret og returnere varerne, når du modtager dem.

Moms og leveringer til Grønland
Ved køb fra Grønland skal momsen betales ved bestilling i webshoppen. Når varerne modtages i Grønland, skal kunden få sin faktura stemplet hos toldmyndighederne. Det stemplede dokument sendes derefter retur til Den Lille Garnbiks, hvorefter momsen refunderes til kunden.